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Ingeniero de Soporte de Aplicaciones Inglés fluido

Monthly net (free) salary
$15,500.00 Mensuales
Location
Colonia Providencia o Colonia Ladrón De Guevara
Candidate profile (requirements)
Capacidad para aprender rápidamente aplicaciones técnicas específicas del cliente.
Fuertes habilidades de escucha, manejo profesional al estar al teléfono y capacidad para tratar con tacto y eficacia a los clientes
Debe poder realizar múltiples tareas, seguir instrucciones y gestionar incidentes en varias plataformas. Capacidad para proporcionar asistencia paso a paso, tanto escrita como verbal
Capacidad para llevarse bien con los demás, aceptar comentarios constructivos y mostrar una actitud positiva.
Major Duties
Diagnosticará y solucionará problemas de aplicaciones / software  y ayudará a los clientes a solucionar problemas relativos a nuestros productos y programas. Las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico incluyen la identificación de problemas básicos de software, red y sistemas operativos y el uso de conexiones de escritorio remotas para brindar soporte inmediato. Utilizará el teléfono, el correo electrónico y los recursos internos para brindar a los clientes respuestas rápidas. Para problemas más complejos que requieren instrucción especializada, seguirá la documentación apropiada y los procesos de escalamiento para ayudar al cliente y resolver el problema. Para estar calificado para este rol, es deseable tener experiencia trabajando en un centro de llamadas, brindando soporte de aplicaciones o experiencia previa en un entorno de estilo de servicio al cliente. Si,  eres una persona que le gusta ayudar, disfrutas de resolver problemas y puedes explicar los detalles técnicos de manera simple, nos gustaría conocerte. En última instancia, usted será una persona en la que confían nuestros clientes para obtener soluciones oportunas y precisas a sus problemas técnicos.
*Please apply only if you cover profile.
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